Informativa sulla privacy

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Cosa sapere subito

Non vendiamo i tuoi dati personali. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci soltanto per finalità determinate e compatibili con la presente informativa, come gestione degli ordini, consegna, assistenza, resi, adempimenti fiscali e, con il consenso richiesto dalla legge, attività di marketing.

Per il marketing basato sul consenso utilizziamo il double opt-in: l’iscrizione diventa effettiva soltanto dopo la conferma effettuata tramite il messaggio inviato all’indirizzo indicato.

I cookie, pixel e altri strumenti di tracciamento non necessari non vengono attivati sulla base di caselle preselezionate. Puoi accettare, rifiutare o personalizzare le tue preferenze quando richiesto.

Se eserciti uno dei diritti previsti dal GDPR, rispondiamo senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi complessi o in presenza di numerose richieste, tale termine può essere prorogato nei limiti consentiti dal GDPR, informandoti della proroga e delle relative ragioni.

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Chi siamo

Il titolare del trattamento relativo al sito cherryviewhome.com e alle attività descritte nella presente informativa è cherryviewhome.

I dati identificativi e i recapiti del titolare sono riportati una sola volta, nella sezione 11. Contatti della presente informativa.

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Dati e finalità

Possiamo raccogliere dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, nonché informazioni relative all’ordine, alla consegna, ai prodotti acquistati e alle richieste di assistenza.

Trattiamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, elaborare i pagamenti tramite i fornitori autorizzati, organizzare la consegna dei mobili, gestire resi e rimborsi, fornire assistenza prima e dopo l’acquisto e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

Quando ci contatti, possiamo conservare il contenuto della richiesta, i dati necessari a identificare l’ordine e le comunicazioni utili alla gestione del servizio.

Possiamo inoltre raccogliere dati tecnici relativi alla navigazione, come indirizzo IP, identificatori online, informazioni sul dispositivo, browser, data e ora dell’accesso e interazioni con il sito, nei limiti e secondo le condizioni descritte nella sezione dedicata a cookie e strumenti di tracciamento.

I dati destinati ad attività di marketing o profilazione vengono trattati soltanto quando esiste la base giuridica richiesta per la specifica attività.

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Basi giuridiche

Per gestire un ordine, il pagamento, la consegna, un reso, un rimborso o una richiesta direttamente collegata all’acquisto, trattiamo i dati quando il trattamento è necessario all’esecuzione del contratto o all’adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Per gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi, il trattamento avviene quando è necessario per adempiere a un obbligo legale.

Per la prevenzione di abusi, la sicurezza del sito, la tutela dei nostri diritti e alcune attività organizzative strettamente necessarie, possiamo basarci sul legittimo interesse quando ricorrono i requisiti previsti dal GDPR e dopo aver valutato il corretto bilanciamento con i diritti e le libertà degli interessati.

Quando la normativa richiede il consenso, ad esempio per determinate attività di marketing, profilazione o tracciamento, il trattamento viene effettuato soltanto dopo una manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

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Consenso marketing

Per le attività di marketing basate sul consenso adottiamo una procedura di double opt-in.

Dopo aver richiesto l’iscrizione e aver espresso la scelta prevista dal modulo, ricevi un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato. Il consenso collegato all’iscrizione viene considerato attivo soltanto dopo l’azione di conferma richiesta nel messaggio.

Per dimostrare correttamente la scelta effettuata possiamo conservare, nei limiti necessari, informazioni come data e ora dell’iscrizione, data e ora della conferma, indirizzo IP o altri dati tecnici pertinenti, versione dell’informativa e contenuto della dichiarazione di consenso presentata all’utente.

Il consenso al marketing è facoltativo. Il rifiuto o la successiva revoca non impediscono di effettuare acquisti, ricevere assistenza o utilizzare i servizi necessari all’esecuzione del contratto.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni promozionali o esercitando i tuoi diritti tramite i recapiti riportati nella sezione 11. Contatti.

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Condivisione

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Possiamo comunicarli, nei limiti necessari, a fornitori che ci aiutano a gestire il negozio e i relativi servizi, come prestatori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori informatici, servizi di hosting, assistenza tecnica, comunicazioni e gestione degli ordini.

Quando tali soggetti trattano dati personali per nostro conto, vengono utilizzati secondo istruzioni documentate e con le garanzie previste dalla normativa applicabile. Alcuni soggetti possono invece operare come autonomi titolari quando determinano autonomamente finalità e mezzi del trattamento secondo la legge.

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, organismi di vigilanza o altri soggetti quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.

Se un fornitore comporta un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, utilizziamo uno dei meccanismi riconosciuti dal GDPR, come una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate, quando richieste.

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Tempi di conservazione

I dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e documentazione fiscalmente rilevante vengono conservati, quando necessario per adempiere agli obblighi di legge, fino a 10 anni, fatti salvi eventuali ulteriori periodi richiesti per controversie, accertamenti o obblighi specifici.

I dati utilizzati per il marketing basato sul consenso non vengono più impiegati per l’invio di comunicazioni promozionali dopo la revoca del consenso o l’opposizione dell’interessato. Possiamo conservare le informazioni strettamente necessarie a documentare la revoca e a evitare ulteriori invii.

Gli eventuali dati utilizzati per attività di profilazione basate sul consenso sono conservati, salvo un termine inferiore richiesto dalla finalità o dalla normativa applicabile, per un massimo di 12 mesi, dopodiché vengono cancellati, anonimizzati o nuovamente valutati secondo la base giuridica applicabile.

I dati di navigazione che richiedono conservazione possono essere mantenuti fino a 24 mesi quando tale periodo è compatibile con la finalità dichiarata, la base giuridica e il principio di minimizzazione. I singoli cookie o altri strumenti possono avere durate inferiori, indicate nelle relative impostazioni o informazioni dedicate.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o tutelare un diritto.

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I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati.

Puoi inoltre opporti al trattamento quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge. Quando i dati vengono utilizzati per marketing diretto, puoi opporti in qualsiasi momento al loro utilizzo per tale finalità.

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi anche chiedere informazioni sull’origine dei dati, sulle finalità del trattamento, sui destinatari, sui periodi di conservazione e, quando applicabile, sulle garanzie utilizzate per i trasferimenti internazionali.

Rispondiamo alle richieste senza ingiustificato ritardo e comunque, di regola, entro un mese dal loro ricevimento. Se necessario, tale periodo può essere prorogato di ulteriori due mesi tenendo conto della complessità e del numero delle richieste; in tal caso ne diamo comunicazione entro il primo mese.

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Cookie e pixel

Il sito può utilizzare cookie tecnici e altri strumenti strettamente necessari al funzionamento del negozio. Quando la normativa non richiede il consenso per uno strumento strettamente necessario, questo può essere utilizzato nei limiti consentiti dalla legge.

Per cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, il banner consente di accettare, rifiutare o personalizzare le scelte. Le categorie non necessarie non sono preselezionate e il semplice proseguimento della navigazione non viene considerato, da solo, una manifestazione valida di consenso.

Puoi modificare o revocare le preferenze relative agli strumenti di tracciamento con modalità accessibili e senza rendere la revoca più difficile rispetto alla concessione del consenso.

Per i tracking pixel inseriti nelle comunicazioni e-mail applichiamo le Linee guida del Garante adottate con il provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026. L’eventuale presenza di un pixel di tracciamento viene resa nota al destinatario.

Quando l’utilizzo di un tracking pixel non rientra in una delle specifiche deroghe previste dalla normativa, lo attiviamo soltanto dopo aver ottenuto un consenso preventivo, informato, libero, specifico e inequivocabile. La scelta relativa al tracciamento può essere gestita separatamente in modo da non obbligare l’utente a rinunciare necessariamente alla ricezione delle comunicazioni per poter rifiutare il tracciamento.

Per i trattamenti con tracking pixel già in corso alla data di pubblicazione delle Linee guida, il termine indicato dal Garante per l’adeguamento è di 6 mesi dalla pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale del 29 aprile 2026, cioè entro il 29 ottobre 2026.

Per ridurre al minimo i dati trattati adottiamo, ove applicabile, misure di privacy by design e privacy by default e limitiamo il tracciamento a quanto necessario per la finalità dichiarata.

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Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli altri rimedi amministrativi o giurisdizionali riconosciuti dalla normativa applicabile.

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Contatti

Titolare del trattamento: cherryviewhome

Indirizzo: Shuttle Funabara 1-2A, 1-25-4 Funabara-chō, Mizuho-ku, Nagoya, Aichi 467-0878, Giappone

E-mail: simpleservgbhnj@cherryviewhome.com

Telefono: +81 (708) 306 67 76

Sito web: cherryviewhome.com

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

Protezione dei dati e controllo dell’utente. Le preferenze di marketing e tracciamento possono essere revocate nei casi previsti dalla legge e l’esercizio dei diritti privacy non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al cliente in relazione ai propri acquisti.