INFORMATIVA GDPR E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi con cui vengono trattati i dati personali raccolti attraverso il sito.

I riferimenti disponibili per contattare cherryviewhome in materia di protezione dei dati sono riportati nella sezione finale della presente informativa.

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Dati che possiamo raccogliere

A seconda del modo in cui utilizzi il sito, possiamo trattare dati come nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e informazioni relative all'ordine.

Possiamo inoltre trattare informazioni contenute nelle richieste di assistenza, nei reclami, nelle richieste di reso o rimborso e nelle altre comunicazioni inviate volontariamente dall'utente.

Durante la navigazione possono essere raccolte anche informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, dati di sessione e informazioni relative all'utilizzo del sito, secondo quanto previsto dalla Cookie Policy.

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Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

• gestire ordini e pagamenti;

• organizzare spedizioni e consegne;

• fornire assistenza pre e post vendita;

• gestire resi, rimborsi, garanzie e reclami;

• prevenire frodi e utilizzi abusivi del sito;

• adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali;

• inviare comunicazioni commerciali quando esiste un fondamento giuridico valido.

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Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.

Alcuni trattamenti sono necessari per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o di tutela del consumatore.

In determinate circostanze possiamo basarci su un interesse legittimo, dopo aver valutato che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Quando la normativa richiede il consenso, il trattamento viene effettuato sulla base della scelta espressa dall'utente e tale consenso può essere revocato.

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Dati necessari e dati facoltativi

Alcuni dati sono necessari per completare un ordine, consegnare il prodotto, elaborare un pagamento o gestire una richiesta.

Se tali informazioni non vengono fornite, potrebbe non essere possibile completare la relativa operazione.

Altri dati, come quelli utilizzati per finalità di marketing non necessarie all'acquisto, sono invece facoltativi.

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Pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti da fornitori specializzati.

I dati necessari all'elaborazione del pagamento possono quindi essere trasmessi direttamente al relativo prestatore di servizi secondo le modalità tecniche previste.

Non utilizziamo i dati di pagamento per finalità incompatibili con la gestione della transazione e degli obblighi correlati.

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Spedizione e logistica

Per consegnare un ordine possiamo condividere con vettori e operatori logistici le informazioni strettamente necessarie alla spedizione.

Queste informazioni possono comprendere nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, riferimenti dell'ordine e altri dati indispensabili per organizzare il trasporto.

I dati condivisi devono essere limitati a quanto necessario per eseguire correttamente il servizio.

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Fornitori e destinatari dei dati

Alcuni dati possono essere trattati da fornitori che ci assistono nell'erogazione dei servizi.

Tali soggetti possono includere fornitori di:

• servizi di pagamento;

• trasporto e logistica;

• infrastruttura tecnica e hosting;

• sicurezza informatica;

• assistenza tecnica e comunicazioni con il cliente.

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Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori possono trattare dati personali in paesi diversi da quello in cui si trova l'utente.

Quando un trasferimento di dati personali richiede specifiche garanzie ai sensi del GDPR, vengono utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile.

Tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali previste dalla normativa europea, quando pertinenti.

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Tempi di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti e agli obblighi applicabili.

I documenti relativi a ordini, pagamenti e obblighi fiscali possono essere conservati per i periodi richiesti dalla normativa contabile e fiscale applicabile.

I dati relativi all'assistenza possono essere conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta e a tutelare eventuali diritti.

I dati utilizzati sulla base del consenso non vengono utilizzati ulteriormente per tale finalità dopo una valida revoca, salvo la necessità di conservare determinate informazioni per obblighi di legge o per dimostrare le scelte precedentemente espresse.

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Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili per finalità tecniche, analitiche o pubblicitarie.

Le tecnologie strettamente necessarie possono essere utilizzate per consentire il funzionamento del sito.

Le tecnologie opzionali vengono gestite secondo la Cookie Policy e, quando richiesto, sulla base del consenso dell'utente.

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Marketing e comunicazioni promozionali

Le comunicazioni promozionali vengono inviate soltanto quando esiste un fondamento giuridico valido.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Puoi inoltre utilizzare il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni promozionali, quando disponibile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

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I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR, puoi esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli da 15 a 22.

Questi possono comprendere:

• diritto di accesso ai dati personali;

• diritto di rettifica dei dati inesatti;

• diritto alla cancellazione nei casi previsti;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto alla portabilità dei dati quando applicabile;

• diritto di opposizione nei casi previsti;

• diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

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Come esercitare i tuoi diritti

Puoi presentare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale.

Potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta e proteggere i dati da accessi non autorizzati.

Alle richieste viene fornito riscontro senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro 1 mese dal ricevimento. Il termine può essere prorogato di ulteriori 2 mesi quando necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste; in tal caso l'interessato viene informato della proroga entro il primo mese.

Il GDPR riconosce questi diritti agli interessati e il Garante italiano conferma tali modalità e tempistiche per il loro esercizio.

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Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Resta inoltre impregiudicato il diritto di utilizzare gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

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Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.

L'accesso ai dati viene limitato ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le attività autorizzate.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire l'eliminazione assoluta di ogni rischio.

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Dati dei minori

Il sito e i relativi servizi commerciali non sono destinati specificamente alla raccolta intenzionale di dati personali di minori.

Se veniamo a conoscenza di dati personali raccolti senza un fondamento giuridico valido, adottiamo le misure appropriate in base alle circostanze.

I genitori o i soggetti che esercitano la responsabilità genitoriale possono contattarci per segnalare eventuali questioni relative ai dati di un minore.

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Decisioni automatizzate e profilazione

Eventuali attività automatizzate vengono gestite nel rispetto delle regole applicabili.

Quando un trattamento comporta decisioni basate unicamente su processi automatizzati che producono effetti giuridici o analogamente significativi per l'interessato, si applicano le garanzie previste dal GDPR.

Le normali funzioni tecniche del sito, come suggerimenti di prodotto o organizzazione dei contenuti, non implicano automaticamente una decisione automatizzata soggetta a tali regole.

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Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche nei servizi, nei trattamenti, nei fornitori o nella normativa applicabile.

Le modifiche sostanziali vengono rese disponibili attraverso il sito con modalità adeguate alle circostanze.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione applicabile.

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Contatti per la protezione dei dati

cherryviewhome

Indirizzo: Shuttle Funabara 1-2A, 1-25-4 Funabara-chō, Mizuho-ku, Nagoya, Aichi 467-0878, Giappone

E-mail: simpleservgbhnj@cherryviewhome.com

Telefono: +81 (708) 306 67 76

Sito web: cherryviewhome.com

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

Puoi esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati senza particolari formalità. Le richieste vengono gestite secondo le condizioni e i termini previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.